家居家装行业研讨会

“2022年8月22日开始，浙江智行合一科技公司开展了为期两天的家居家装行业数智化转型研讨会，箭牌家居集团以及顾家、九阳等众多业内嘉宾莅临智行合一指导交流，同时，钉钉、微信以及抖音等直播平台上也进行了线上实时直播，线上线下共同探讨企业数智化转型的内涵。在学习交流中，智行合一创始人兼CEO肖利华博士及多位讲师针对数智化主题进行了精彩分享并与现场嘉宾开展深入沟通，共创公司转型的破局点。”

PART1.数智驱动新增长

以消费者为中心，加速完成数智化转型

肖利华博士作为开场的讲课嘉宾，细致解析了数智化转型的大背景，精准地指出企业存在的意义、目的和价值就是创造和满足消费者需求，而目前消费者都在向线上迁徙，肖博认为，中国各行各业的头部企业一定会在时代变迁下进一步加速增长，对于其他企业来说，一定要加速完成数智化转型，快速抓住先机，抢占市场红利。

数智化转型五部曲

同时，基于网络化、数智化的大背景，企业要怎么去做数智化转型才能与时俱进、与消费者同步，怎样通过技术改革、模式创新激发新的活力成都为了企业面临的新问题。

面临这个困境，肖博提出了智行合一数智化转型五部曲:

1.基础设施云化

在传统模式的数据孤岛下，组织之间数据的整合都存在壁垒，我们需要建立弹性、敏捷、灵活、高性价比的新架构，形成小前台+大中台+强后台+富生态，减少低水平重复建设，提升组织敏捷响应能力，更好地满足消费者的需求。

2.触点数字化

触点数字化是企业数字化的前提条件，它反映企业在数智化转型的过程中，与各方交互触点数智化水平的成熟度。

触点数字化主要通过各个触点的移动化、智能化达到多维度的消费者感知、员工感知、组织感知、商品状态感知、合作伙伴感知、生态系统感知，使得企业在全链路保持连接和数据获取。

3.业务在线化

触点数字化完成后，要让这些数字化后的触点连接各个业务模块，从而实现业务的实时在线。各种业务在线后衍生出来的就是业务中台化，即把所有业务的数据汇集、沉淀。

在物联网时代，设备在线、生产在线、组织在线、业务在线，消费互联网和产业互联网就可以端到端整合拉通。

4.运营数据化

企业的数据联通后，就可以让营销、研发、生产、仓储、终端管理等企业运营的各个环节透明可视。数据既是起点，也是终点，更是在运营过程中控制运营结果的关键因素，在运营过程中根据发现的监测数据，调整运营行为。

5.决策智能化

决策智能化是企业发展战略从“业务驱动”转向“数据驱动”的实现过程。大数据分析技术的应用实践日益发展，企业中智能化场景也在不断丰富，智能化决策通过对大数据进行不断地训练与学习，能够做出更加合理的决策，并不断形成良性的学习反馈闭环，最终帮助企业实现全链路的高效决策。

数智化转型五部曲的提出为企业提供了方法论，从基础设施开始做起，不断向上完善，连接触点，实现数据的集中整合，形成标准化流程，最终减少卡点，让企业实现全链路高效决策，增强组织效能。

数智化转型标杆——飞鹤

企业数智化转型这条高速公路上赛车不在少数，但大多数还在前进的方向上探索，只有少数成为了先行的行业标杆，这些企业的成功更加佐证了数智化转型的正确性，同时也给后来的企业带来了经验与总结，飞鹤品牌就是其中之一。

2018年之前，飞鹤跟绝大多数传统企业一样，基本上是守株待兔，现在飞鹤和阿里云进行数智化合作，从牧场开始，到生产环节、物流环节，再到消费者端，已经实现了基础设施上云、数据中台建设、业务中台建设、溯源系统打造、数字化供应链赋能场景全覆盖，实现了以消费者为核心的大数据驱动的全链路、全流程、全要素、全触点、全网全渠道、全生命周期的高效精准匹配，解决了用户识别率低、复购率低、连带率低等传统问题。

2020年，在疫情如此严重的情况下，飞鹤销售额同比增长约35.5%，净利润同比增长89%，在严重的疫情影响下实现了数智化转型0到1的进程，取得了突破性的成就。

PART2.数智化工具

企业的数智化转型是从战略-业务-组织-IT/DT建设-数智化运营的全链路闭环。智行合一从多个维度帮助企业打通线上线下业务流程，从咨询到技术到运营陪跑，端到端地解决企业痛点，避免踩坑，长期陪伴客户成长、成功。课程中肖博及各位老师向嘉宾们介绍了不同的数智化转型工具，提供技术层面的支持，加速企业数智化转型。

家居行业门店数字化运营工具

“小偷偷了东西你知道报警，订单丢了你怎么不去报警呢”

大伟老师在产品讲解的过程中以小偷和警察的故事类比，表明要在每次订单成交失败的过程中找到原因，既然东西丢了会找警察，那么订单丢了，也要学会找“警察”，而门店数字化工具就是这样一款“数智警察”，从订单跟进到订单成交后的管理服务到丢单时的全链路数据复盘，帮助门店导购更高效地服务客户，增强用户体验。

课程中老师通过一部手机，分别从门店导购、品牌方、经销商、消费者、介绍人等多个业务视角，带着嘉宾们一同体验线下门店全链路数智化人群运营的各角色业务流程。

运营工具集培训、引导、激励、服务等功能为一体，从消费者进入门店开始，就发挥终端导购的主观能动性，主动集客引流，将公域客户转化为私域流量，实现快速拉新的作用;私域流量引进之后，运营工具利用大数据的存储功能，记录消费者偏好，给客户带来更好的服务和体验;最后采用智能化的手段缩短消费者的决策周期，实现订单的转化。

直播宝

“头顶三座大山，线下门店叫苦不堪”

疫情期间线下销售面临着三座大山，人工、货物、租金成本不断挤压企业生存空间，直播宝旨在将这些付出转化为可利用的价值，利用导购空余时间将销售线上化。

直播宝集培训、指导、督促、分析等功能为一体，面对导购素质参差不齐的状况，能帮助导购快速地学会直播所需的各项技巧，更高效地进入直播状态，同时店长督导也可通过设备实时进行督促，根据不同时段的数据变化看到业绩增长情况，调整直播进程;直播结束后数据会自动留存，方便线下门店导购根据数据进行复盘总结，提升下一次的直播效果。

营销宝

“网红达人满天飞，谁能带来精准流”

新媒体营销时代，难发现、难评估、难管理是品牌营销面临的难题。

企业花费大量资源进行数据甄别已成常态，营销所取得的实际效果也难以评估，不同平台不同达人之间的管理方案也难以统一。营销宝通过强大的数据源将各平台的数据打通，用真实数据评估各大kol、koc的真实情况，帮助品牌方、MCN机构等进行精准匹配，找到目标合作对象，实现品牌方最大化营销。

成长宝

“哪里不会点哪里，哪里不好改哪里，妈妈再也不用担心我的工作了”

基于企业组织架构的搭建，将个人知识组织化，隐性知识显性化，显性知识标准化，标准知识系统化，通过各项指标针对员工各项能力进行评价和划分，能力强的进行经验分享，能力不足的及时学习补足;只用一个系统，让员工快速成长，大大缩短学习周期；上层的规划想法通过系统也能直接传达，极大减少了层级传达过程中出现的偏差，上下一体，提升组织能效。